Polres Bojonegoro Siap Terima Informasi dan Pengaduan dari Masyarakat Melalui Call Center 110
Rabu, 02 Juni 2021 15:00 WIBOleh Tim Redaksi Editor Imam Nurcahyo
Bojonegoro - Dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada masyarakat, Markas Berkas Kepolisian Republik Indonesia (Mabes Polri) meluncurkan layanan Call Center 110, yang berlaku secara nasional di seluruh wilayah Indonesia.
Layanan Call Center 110 semula disalurkan secara terpusat di Mabes Polri Jakarta, namun saat ini, telah disalurkan langsung ke Polda dan Polres Setempat, termasuk Polres Bojonegoro.
Kapolres Bojonegoro AKBP EG Pandia SIK MM MH, kepada awak media ini Rabu (02/06/2021) mengatakan bahwa layanan tersebut sudah bisa dimanfaatkan oleh masyarakat untuk meminta atau memberi informasi, membuat laporan dan atau pengaduan, seperti informasi kecelakaan, bencana alam, hingga tindak pidana.
“Kehadiran layanan Call Center 110 Polri ini ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat, terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik,” kata Kapolres Bojonegoro, Rabu (02/06/2021).
AKBP EG Pandia menambahkan bahwa layanan kepolisian itu sendiri merupakan program prioritas Kapolri, yaitu "Presisi" atau Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan.
Menurutnya, layanan call center 110 disiapkan sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan atau perekaman setiap interaksi kepolisian dengan masyarakat. Sehingga, dimungkinkan pengendalian respons kebutuhan masyarakat terhadap kepolisian.
“Ini merupakan wujud dari program Presisi Kapolri, yakni meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat yang mudah dan berbasis IT sekaligus dalam rangka membangun kesadaran dan partisipasi masyarakat terhadap kamtibmas,” ujar AKBP EG Pandia.
Masih menurut AKBP EG Pandia bahwa, sistem Call Center 110 didukung oleh jaringan telepon yang bebas pulsa sehingga layanan tersebut bisa dimanfaatkan oleh masyarakat Bojonegoro.
"Tujuannya untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik, di mana nantinya masyarakat yang melakukan panggilan 110 akan terhubung dengan Polda atau Polres terdekat, dan bebas pulsa,” ucap AKBP EG Pandia. (red/imm)
