Pemkab Bojonegoro Luncurkan Call Center Khusus untuk Aduan Layanan Sosial dan Stiker Keluarga Miskin

Selasa, 13 Januari 2026 11:30 WIBOleh Tim Redaksi

Bojonegoro  – Pemerintah Kabupaten Bojonegoro terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan sosial bagi masyarakat. Melalui Dinas Sosial (Dinsos), kini resmi dibuka layanan call center khusus sebagai sarana pengaduan, pertanyaan, klarifikasi data, hingga keberatan terkait berbagai program bantuan sosial, termasuk kebijakan pemasangan stiker "Keluarga Miskin" yang sedang berlangsung.

Layanan ini dapat diakses masyarakat melalui nomor 0851-1771-4460, baik via telepon maupun WhatsApp. Saat menghubungi, warga diharapkan menyertakan identitas lengkap serta alamat rumah agar proses penindaklanjutan dapat berjalan cepat dan tepat sesuai prosedur yang berlaku.

Kepala Dinas Sosial Kabupaten Bojonegoro, Agus Susetyo Hardiyanto, menjelaskan bahwa inisiatif ini bertujuan agar seluruh program Dinsos dapat berjalan lebih tepat sasaran, adil, dan benar-benar memberikan manfaat bagi keluarga yang memang membutuhkan. 

“Melalui nomor ini, masyarakat bisa langsung bertanya, menyampaikan keluhan, meminta penjelasan data, atau mengajukan keberatan terkait layanan sosial, khususnya soal pemasangan stiker keluarga miskin. Setiap laporan akan kami proses sesuai mekanisme yang ada,” ujar Agus, Senin (12/01/2026) kemarin.

Langkah pembukaan call center ini juga menjadi pelengkap dari upaya transparansi data kemiskinan yang sebelumnya telah digulirkan melalui pemasangan stiker bertuliskan “Rumah Ini Kategori Keluarga Miskin” pada rumah-rumah Keluarga Penerima Manfaat (KPM) berdasarkan Data Mandiri Masyarakat Miskin Daerah (Damisda). Kebijakan stiker tersebut sendiri telah menuai beragam respons dari masyarakat, sehingga kehadiran call center diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang lebih baik.

Dengan adanya kanal pengaduan langsung ini, Pemkab Bojonegoro mengajak seluruh warga untuk aktif berpartisipasi dalam pengawasan dan pemutakhiran data kemiskinan. Hal ini diyakini akan membantu memastikan bantuan sosial benar-benar sampai ke tangan yang berhak, sekaligus mendukung upaya penurunan angka kemiskinan di wilayah Bojonegoro secara berkelanjutan.

Masyarakat yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait program Dinsos kini tak perlu ragu untuk menghubungi nomor tersebut. Layanan ini siap melayani kapan saja demi mewujudkan pelayanan publik yang lebih responsif dan inklusif.(red/toh)